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Radisson Hotel Group lance sa toute dernière campagne : Skip to Rewards
Radisson Hotel Group est fier d’annoncer la lancement de sa toute dernière campagne, « Skip to Rewards », qui met en avant les nouveaux avantages que les membres peuvent accéder à travers le programme de fidélité Radisson Rewards, qui a été récemment relancé. Cette campagne s’appuie sur le bouton « Skip Ad », bien connu, pour illustrer comment les membres peuvent passer rapidement à travers les différents avantages offerts par Radisson Rewards, permettant ainsi une expérience non seulement plus pratique mais aussi plus gratifiante pour chaque séjour effectué dans un hôtel de Radisson Hotel Group.
Radisson Hotel Group réinvente leurs programmes de fidélité avec « Skip to Rewards »
Aujourd’hui, Radisson Hotel Group lance une nouvelle campagne de fidélisation intitulée « Skip to Rewards ». Celle-ci vise à résoudre les problèmes habituels que rencontrent les clients avec les programmes de fidélisation classiques. Selon des données internes et externes, les deux-tiers des membres estiment que les programmes de fidélisation traditionnels ne respectent pas leurs promesses et seuls 22% des clients pensent que les offres de fidélisation sont adaptées à leurs besoins. De plus, 78% des personnes interrogées préfèrent des avantages immédiats à l’accumulation de points.
La campagne « Skip to Rewards » met en scène des situations auxquelles les clients peuvent facilement se relier pour faire ressortir les fonctionnalités uniques qui rendent le nouveau programme de fidélisation Radisson Rewards plus intéressant. L’objectif est de mettre en avant les avantages exclusifs du programme comme les nuits gratuites, le meilleur tarif garanti, un statut supérieur atteignable rapidement et des mises à niveau de chambres offertes.
Toujours dans une tonalité ludique et relatable, Radisson Rewards propose une approche différente et novatrice pour obtenir ses récompenses. La campagne propose quatre personnages qui rencontrent les mêmes difficultés avec des programmes de fidélisation traditionnels, pouvant être résolus en devenant membre Radisson Rewards. Radisson Hotel Group a fait appel à la VMLY&R pour développer les aspects créatifs de la campagne.
Radisson Rewards : le programme sans attente !
Avec Radisson Rewards, les voyageurs n’ont pas à attendre pour l’upgrade de leur chambre ou pour atteindre un niveau VIP. Le programme Radisson Rewards offre une expérience optimale aux membres, ce qu’illustre de façon humoristique les quatre personnages du film publicitaire.
Laura, la première personne, est impatiente d’obtenir une gratuité et en profite à peine un jour après s’être inscrite. Max est à la recherche du meilleur prix pour une chambre, et grâce à Radisson Rewards, il bénéficie de tarifs exclusifs, sans avoir à scruter d’innombrables sites Internet. Janet reçoit également une visite du futur et découvre ses bénéfices de membre avec Radisson Rewards et obtient instantanément une upgrade de chambre. Enfin, Robert, le personnage final, attend depuis si longtemps le statut VIP de son programme de fidélité qu’il se change en pierre. Mais avec Radisson Rewards, il est heureux et se voit proposer les plus rapides progrès de statut vers le meilleur niveau.
Voilà en quoi Radisson Rewards offre une expérience exceptionnelle et sans attentes aux voyageurs, et ce, dès le début de leur abonnement !
Radisson Rewards, Le Programme de Fidélité le Plus Agréable du Secteur de l’Hôtellerie
Radisson Rewards, le plus avancé programme de fidélité dans le secteur de l’hôtellerie, offre trois catégories (Club, Premium et VIP) pour rendre l’accumulation et l’utilisation des points plus faciles que jamais. La nouvelle fonctionnalité « Discount Booster » permet aux membres de booster leurs rabais en réduisant le nombre de points qu’ils gagnent, un élément unique qui différencie Radisson Rewards des autres programmes de fidélité.
La personnalisation est au cœur de Radisson Rewards. Les préférences et les demandes précédentes du membre sont intégrées dans le profil complet du membre afin de personnaliser ses avantages lors de chaque réservation. Les membres ont également accès à une expérience numérique améliorée, comprenant un profil en ligne et une application privée qui leur donne un accès rapide à des informations utiles telles que l’historique de leurs réservations précédentes, leurs factures, leurs hôtels préférés et plus encore.
Cristina Serra, Vice-présidente mondiale de la marque et de l’expérience, stratégie client et marketing chez Radisson Hotel Group, est ravie du lancement de « Skip to Rewards » :«Cette campagne est une étape importante pour notre programme de fidélité car elle nous permet de communiquer avec nos clients sur les avantages du programme, tels que la progression la plus rapide dans le secteur, un taux de membre et de veiller à ce que chaque moment compte lorsque les membres séjournent avec Radisson Hotel Group. En outre, je suis convaincu que la variété des avantages exclusifs offerts par Radisson Rewards encouragera encore plus de nouveaux membres à rejoindre le programme et à être récompensés dès le premier jour ».
Radisson Rewards est aligné avec l’engagement pionnier de Radisson Hotel group envers les affaires responsables et permet aux membres de compenser l’empreinte carbone de chaque séjour en échangeant 325 points par jour, ce qui rend leur séjour à 100 % neutre en carbone.
