L’agence de voyages en ligne eDreams a mené une enquête auprès de ses clients afin de déterminer le meilleur des transporteurs internationaux. La compagnie dubaïote Emirates arrive en tête de ce classement. Avec une note de 4,24 sur 5, elle ravit la place à Singapour Airlines qui avait recueilli tous les suffrages en 2012 et 2013. Emirates séduit particulièrement pour le design de ses cabines et leur propreté, ou encore la gestion des bagages. Autres points forts, son offre de divertissements à bord – les passagers bénéficient d’une connexion internet, chaînes de télé, jeux vidéo – mais aussi la qualité des services en vol et l’excellence de ses salons VIP.
Dans le reste du classement, les compagnies européennes sont en bonne place puisque trois d’entre elles complètent le top 5, dont Swiss International Air Lines qui figure en deuxième position. La première compagnie française arrive à la 13e place. Il s’agit de Hop!, la filiale d’Air France pour les vols court-courrier, avec un score de 3,89/5. La société mère gravit quant à elle les échelons par rapport à 2013 en se hissant à la 26e place (contre la 56e un an auparavant) et un score de 3,64/5.
A noter que pour voyager avec ses enfants, c’est la tchèque Czech Airlines qui est jugée la meilleure. Cette étude a été réalisée entre janvier et décembre 20014, d’après plus de 90.000 opinions des clients d’eDreams sur les compagnies aériennes du monde entier enregistrant au minimum 300 commentaires sur le site.
